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软件储值问题解答
支付宝储值
1、提示无法使用账户余额付款
因为支付宝数字证书没安装，安装后即可解决。（www.alipay.com，登录后到安全中心，找到数字证书并按提示安装。）
如仍然不行，请检查支付宝是否账户异常被支付宝系统冻结，并联系支付宝客服解冻。
2、提示“由于网络系统的原因，您暂时无法使用支付宝付款服务”
通常是因为您选择了网银付款，支付宝或网银系统临时维护导致操作无法继续，等待支付宝或网银系统恢复后即可正常使用。
3、提示操作超时
因为您选择了网银付款，付款页面停留时间过场，导致操作超时无效。
卡密储值
1、卡密不显示
（1）点击http://m.taobao.com并登录
（2）点所有订单，找到购卡交易，点查看卡密。 2、网络异常或余额不变？ 网络延迟，请重启软件后核对。 3、提示输入密码≠确认收货，是安全验证。 4、提示系统原因，自动发货失败
这是淘宝卡密自动发货不稳定造成，直接申请退款后重新购买。 |